F A Q

자주 묻는 질문들만 모았습니다.

FAQ

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제품문의

Q

교환 / 반품 신청은 어떻게 하나요?

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A

교환 및 반품을 원하시는 경우, 반드시 판매자에게 문의 후 신청해주시길 바랍니다. 판매자 확인 및 동의 없이 구매자 임의로 교환 및 반품을 진행하시는 경우, 교환 반품이 어려워지므로 꼭 판매자에게 사전 문의 후 진행 부탁드립니다.
(1660 – 1641 로 전화주시면 교환 및 반품 관련 답변 드리겠습니다.)

교환 및 반품 시 주의사항

  • 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
  • 단순 변심에 의한 교환/반품의 배송비는 고객부담입니다.
  • 택배 수령 후 제품의 수량, 불량 유무를 시공 전 꼭 확인바랍니다.
    (시공 후 교환/반품 불가)
  • 교환/반품 시 데코타일의 무게로 묶음 배송은 불가합니다. 1박스당 개별 반품 비용이 발생됩니다.
  • 수량 당 반품 비용이 크게 증가할 수 있습니다.
  • 반품 및 교환 택배 비용은 박스 당 편도 4,000원 / 왕복 8,000원 부과됩니다.
  • 도서산간지역 추가 택배비가 발생할 수 있습니다.
    (제주 추가 5,000원 / 제주 외 도서지역 추가 6,000원)

Q

주문한 것보다 수량이 덜 왔어요.

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A

2개 주문 후 한 박스만 와서 문의를 주시는 경우가 간혹 있으나, 구매 수량은 박스 수량과 동일하지 않습니다. 이는 한 박스에 담아 포장된 것으로 구매하신 수량과 상관이 없습니다. 반 평으로 2개 주문하시면 한 박스로 묶어 출고가 되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

박스를 뜯어 구매하신 장수를 확인하신 후 구매 수량과 다를 경우 고객센터로 문의해주세요.

Q

어떻게 자르나요?

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A

Q

나중에 쉽게 제거할 수 있나요?

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A

난방을 하는 장소는 비점착 제품을 사용하셨다면 쉽게 제거하실 수 있습니다.

점착제품은 오랜시간 방치하셨을 경우, 스티커의 끈적임이 남을 수 있으나 스티커 제거제로 제거하실 수 있습니다.

기존 바닥 (ex. 마루, 원목 등)에 따라 손상이 될 수 있기 때문에 추후 제거가 염려스러우시다면 비점착 데코타일을 사용하시기를 권장합니다.

Q

청소는 어떻게 하나요?

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A

청소기나 스팀청소기 사용하셔도 좋습니다.
단, 오래 열을 가하거나 너무 강한 열은 피해주시고 가볍게 사용해주세요.
잦은 스팀 사용보다는 깨끗한 물티슈나 물걸레로 자주 닦아주시는게 좋습니다.

Q

쉽게 떨어지거나 들리지는 않나요?

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A

시공 후 고정이 된 이후에는 쉽게 움직이지 않습니다.
시공 시 접착이 될 부분의 먼지 등 이물질을 깨끗하게 제거해주시고 잘 붙여주세요.

Q

제품 사용시 주의사항이 무엇인가요?

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A

  • PVC 제품 특성상 습도, 온도 등 외부 요인으로 인해 수축, 팽창이 1-2mm 정도 일어날 수 있습니다.
  • 열에 주의해주세요. 비점착식 데코타일이 점착식보다 열이나 변형에 강합니다. 온돌 방식의 난방 등 바닥면의 온도 변화가 심한 곳은 제품의 수축 (타일과 타일 사이가 벌어짐) 현상이 있을 수 있다는 점 참고 바랍니다. 난방시설에 설치하실 시 점착식보다는 저점착식을 시공하시길 권장드립니다.
  • 제품 시공 전 반드시 이물질을 제거해주시길 바랍니다.
  • 화장실 등 물로 인해 점착이 떨어지거나 곰팡이가 생길 수 있는 곳에는 시공이 불가합니다.
  • 점착제품은 오랜시간 방치하셨을 경우, 스티커의 끈적임이 남을 수 있으나 스티커 제거제로 제거하실 수 있습니다.
    그러나 기존 바닥(ex. 마루, 원목 등)에 따라 손상이 될 수 있기 때문에 추후 제거가 염려스러우시다면 비점착 데코타일을 사용하시거나 손상 우려가 없는 곳에 시공하시길 바랍니다.
  • 모니터 해상도와 기기에 따라 실제 제품과 다르게 보일 수 있습니다. 색상과 질감의 차이로 인한 단순 변심은 교환, 환불이 어렵습니다.
  • 생산 시기, 공장 사정에 따라 색상에 미세한 오차가 생길 수도 있습니다.
  • 제품 표면 오염부의 청소 시 아세톤이나 강한 용제는 사용을 자제해주시길 바랍니다.
  • 시공 시 일정을 확인하시고 주문을 미리 해주시길 바랍니다.
  • 제품 불량으로 인한 사유 외의 교환과 반품은 어렵습니다.
  • 주의사항을 숙지하지 않음으로 발생하는 문제는 책임지지 않습니다.

Q

어디에 붙일 수 있나요?

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A

실내공간 바닥이라면 어디든 부착할 수 있으나, 온돌이 되는 장소보다는 비온돌로 사용하시길 권장드립니다.

물기가 많은 화장실 등은 곰팡이가 생길 수 있으므로 시공을 자제해주세요.

Q

초보자도 예쁘게 시공 가능한가요?

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A

스티커 접착이 되어있는 접착용, 떼었다 붙이기가 조금 더 수월한 비접착용 두가지 제품으로 출시된

도든 똑딱타일은 따로 본드 없이 붙이기만 하면 시공이 가능하기 때문에 누구나 쉽게 시공할 수 있습니다.